À propos de Kelpi
Nous créons un logiciel qui aide l'IA et les personnes à travailler ensemble, de la première question du client jusqu'aux tâches qui suivent.
Pourquoi nous créons Kelpi
Le client voit une seule entreprise. Votre équipe devrait en faire autant.
Un client peut vous écrire, appeler avec une question, réserver une visite puis avoir besoin d'aide. Chaque interaction appartient à la même relation.
Kelpi réunit ces moments. Les agents IA gèrent les conversations que vous configurez. Les équipes humaines prennent le relais avec le contexte. Appels, tickets, rendez-vous et suivi restent liés au client.
Nos principes
Conçu autour du travail des personnes.
Le contexte avant tout.
Une réponse utile commence par la compréhension du client. Conversations, appels, rendez-vous et tickets font partie de la même vision opérationnelle.
Les personnes gardent le contrôle.
L'IA doit appuyer le jugement de votre équipe. Donnez-lui des règles claires, définissez quand passer le relais et impliquez les personnes dans les moments qui l'exigent.
Chaque prochaine étape a un responsable.
La conversation n'est que le début. Un transfert, une réservation ou un ticket de suivi doit faire avancer le travail avec une personne responsable.
Parlons-en
Découvrez à quoi ressemble un travail connecté.
Présentez-nous votre parcours client. Nous verrons comment Kelpi peut s'adapter aux canaux, aux relais et aux prochaines étapes de votre équipe.
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