Des solutions adaptées à votre façon de travailler
Une boutique qui répond aux messages Instagram. Une concession qui réserve des essais. Un centre d’appels qui accompagne des clients dans plusieurs fuseaux horaires. Partez de l’expérience que vous souhaitez créer.
Faites simple. Commencez par la messagerie.
WhatsApp, Instagram et une petite équipe qui garde la maîtrise de chaque réponse.
ExplorerTransformez l’intérêt en visite.
Répondez à la première question et aidez la personne à franchir la prochaine étape en prenant rendez-vous dans votre agenda.
ExplorerRéunissez toute votre activité.
Voix IA, conseillers humains, routage et suivi pour un centre de contact connecté.
ExplorerPar cas d’usage
Que souhaitez-vous simplifier ?
Centres d’appels
Transcription en direct, écoute, coaching en aparté, intervention du superviseur, alertes rouges sur mots-clés et avatars vocaux. Repérez les situations qui demandent votre attention et apportez votre aide au moment où elle compte.
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Réseaux de vente par affiliation
Développez un réseau de vente par téléphone dans lequel les affiliés suscitent la demande, l’IA répond aux appels et le suivi des conversions relie les résultats à l’affilié qui a apporté le client.
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Prise de rendez-vous
Permettez à vos clients de passer d’un message ou d’un appel à un véritable créneau dans votre agenda. Kelpi relie la personne, le motif de la visite, le membre de l’équipe disponible et la prochaine étape.
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Poursuivre les conversations sur WhatsApp
Transformez une demande Instagram, une conversation Facebook, un échange sur le web ou une réponse à un formulaire en une relation client durable sur WhatsApp. Demandez un numéro et une autorisation, puis donnez une vraie utilité à la prochaine étape.
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Réactivation des clients
Construisez le suivi autour de l’intérêt réel du client : un nouvel achat, une visite de service, un renouvellement ou une réservation inachevée. Contactez les personnes éligibles qui ont accepté de recevoir de vos nouvelles, avec une prochaine étape claire.
Découvrir la solutionPar secteur
Vos clients. Des conversations à votre image.
Concessions automobiles
Accompagnez le client depuis un formulaire sur un véhicule ou un message sur les réseaux sociaux jusqu’à une conversation utile, un rendez-vous en concession et sa prochaine visite à l’atelier. Gardez à l’esprit la voiture qui l’intéresse.
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Entreprises par abonnement
Accueillez les nouveaux clients, expliquez ce qu’ils ont acheté, répondez à leur première question et rendez l’assistance facile à joindre. Reliez votre passage en caisse à un parcours client qui se poursuit après le paiement.
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Entreprises qui privilégient la messagerie
Regroupez WhatsApp et Instagram dans un espace partagé pour les questions clients, les liens produits et les réservations. Commencez avec les canaux que vos clients utilisent déjà et l’équipe dont vous disposez aujourd’hui.
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Cliniques et cabinets médicaux
Aidez les patients à joindre votre établissement, à comprendre la prochaine démarche administrative et à trouver un rendez-vous. Donnez à votre équipe d’accueil davantage de contexte et un moyen clair de traiter les demandes qui nécessitent de l’attention.
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Cabinets dentaires
Reliez les demandes de rendez-vous, les questions administratives et le suivi autorisé pour les visites suivantes. Offrez aux patients un accès simple à votre accueil et à votre équipe une vision claire de la prochaine étape.
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Établissements scolaires et formations
Aidez les futurs étudiants et les familles à comprendre la prochaine étape, à joindre un conseiller aux admissions et à réserver une visite. Gardez le programme qui les intéresse au cœur de chaque suivi.
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Équipes immobilières
Reliez les demandes sur les annonces à une réponse utile, à un agent disponible et à une visite du bien. Donnez à votre équipe le contexte nécessaire pour poursuivre la conversation lorsque l’intérêt se transforme en question sérieuse.
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Lieux événementiels et locations de salles
Aidez les personnes à découvrir votre espace événementiel, à comprendre la prochaine étape et à réserver une visite. Regroupez la date de l’événement, le nombre d’invités et les préférences du client pour le coordinateur qui assurera le suivi.
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Boutiques en ligne
Reliez les questions sur les produits, les liens d’achat et l’assistance après-vente dans une même conversation client. Aidez votre équipe à accompagner le client avant la commande et à rester responsable de son suivi ensuite.
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Services à domicile et de proximité
Aidez les clients à joindre la bonne équipe de service, à expliquer leurs besoins et à organiser un devis ou une visite. Gardez la demande rattachée à la personne qui la fera avancer.
Découvrir la solutionVotre entreprise ne tient pas dans une seule case.
Combinez messagerie, voix, rendez-vous et suivi autour de votre parcours client. Commencez par un cas d’usage, puis développez à partir de là.
Parlons de votre entreprise