Über Kelpi
Wir entwickeln Software, mit der KI und Menschen zusammenarbeiten – von der ersten Kundenfrage bis zu den anschließenden Aufgaben.
Warum wir Kelpi entwickeln
Der Kunde sieht ein Unternehmen. Ihr Team sollte das auch.
Ein Kunde schreibt Ihnen vielleicht, ruft mit einer Frage an, bucht einen Besuch und benötigt danach Hilfe. Jede Interaktion ist Teil derselben Beziehung.
Kelpi führt diese Momente zusammen. KI-Agenten bearbeiten die von Ihnen festgelegten Gespräche. Menschliche Teams übernehmen mit Kontext. Anrufe, Tickets, Termine und Nachbereitung bleiben mit dem Kunden verbunden.
Unsere Grundsätze
Rund um die Arbeit von Menschen entwickelt.
Der Kontext steht an erster Stelle.
Eine hilfreiche Antwort beginnt mit dem Verständnis des Kunden. Gespräche, Anrufe, Termine und Tickets gehören in dasselbe operative Gesamtbild.
Menschen behalten die Kontrolle.
KI sollte das Urteilsvermögen Ihres Teams unterstützen. Geben Sie klare Regeln vor, legen Sie Übergaben fest und beziehen Sie Menschen in den entscheidenden Momenten ein.
Jeder nächste Schritt hat einen Verantwortlichen.
Das Gespräch ist erst der Anfang. Eine Weiterleitung, Buchung oder ein Follow-up-Ticket sollte die Arbeit mit einer verantwortlichen Person voranbringen.
Sprechen wir darüber
Erleben Sie, wie vernetztes Arbeiten aussieht.
Bringen Sie Ihre Customer Journey mit. Gemeinsam sehen wir uns an, wie Kelpi zu den Kanälen, Übergaben und nächsten Schritten Ihres Teams passt.
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