Kelpi für Autohäuser
Begleiten Sie Kunden vom Fahrzeugformular oder einer Nachricht auf Social Media zum hilfreichen Gespräch, zum Termin im Autohaus und zum nächsten Werkstattbesuch. Das Fahrzeug, für das sie sich interessieren, bleibt dabei im Mittelpunkt.
- Das Fahrzeug hinter der Anfrage erfassen
- Probefahrten und Beratungstermine buchen
- Vertrieb und Service bei der Nachbetreuung verbinden
Ein Gespräch mit einem nächsten Schritt
Vom ersten Kontakt bis zur Nachbereitung.
Fahrzeug und Interessenten zuordnen
Verknüpfen Sie Ihr Formular oder Ihre Kontaktquelle mit dem Fahrzeug, Modell, der Bestandsnummer oder dem Inserat, das der Käufer ausgewählt hat, sowie mit seiner Erlaubnis zur Kontaktaufnahme.
Das Gespräch aufnehmen
Ein konfigurierter KI-Rückruf oder Nachrichtenablauf kontaktiert berechtigte Interessenten, erfasst ihren Bedarf und antwortet anhand Ihrer freigegebenen Fahrzeug- und Autohausinformationen.
Den passenden Besuch vereinbaren
Bieten Sie eine Probefahrt oder ein Verkaufsgespräch am richtigen Standort und mit dem passenden Teammitglied an. Finanzierungsfragen, die eine fachliche Einschätzung erfordern, gehen an eine qualifizierte Beratungskraft.
Nach dem Verkauf in Kontakt bleiben
Nutzen Sie erlaubte Folgekontakte für ein Begrüßungsgespräch, Fragen rund um den Fahrzeugbesitz oder eine Servicebuchung. Offene Anliegen bleiben als Tickets einem zuständigen Team zugeordnet.
Rund um Ihren Betrieb entwickelt
Die Details, die das Erlebnis möglich machen.
Nachbetreuung mit Bezug zum Fahrzeug
„Erzählen Sie mir mehr über diesen SUV“ ist eine andere Anfrage als eine allgemeine Kontaktaufnahme. Ordnen Sie die Fahrzeugreferenz dem Interessenten zu, damit das weitere Gespräch sein tatsächliches Interesse aufgreift.
Finanzierungsfragen mit einem klaren nächsten Schritt
Erläutern Sie den Finanzierungsablauf, erforderliche Unterlagen und vom Autohaus freigegebene Informationen. Ziehen Sie bei Kreditanträgen, Konditionen und der individuellen Prüfung von Voraussetzungen eine Fachperson hinzu. Der KI-Agent verspricht keine Zusage.
Service als Teil der Kundenbeziehung
Buchen Sie Wartungstermine und Serviceberatungen anhand der konfigurierten Personalverfügbarkeit. Verbinden Sie Kunden bei Rückrufaktionen, Reparaturen oder technischen Fragen mit dem Serviceteam und behalten Sie die weitere Bearbeitung im Blick.
Jede Abteilung unterstützen
Ordnen Sie Neuwagenverkauf, Gebrauchtwagen, Finanzierung und Service den Teams zu, die diese Gespräche betreuen. Übergeben Sie Kunden an die passende Gruppe, damit sie ihr Anliegen nicht erneut erklären müssen.
Vor dem Start
Gute Fragen.
Klare Antworten.
Weiß der Agent beim Rückruf, welches Fahrzeug ausgewählt wurde?
Ja, wenn das verbundene Formular oder die Quelle die Fahrzeugreferenz im Kontext des Interessenten übermittelt. Diese Informationen und die freigegebenen Antworten ordnen wir bei der Einrichtung zu.
Kann die KI eine Finanzierung genehmigen?
Der Agent kann freigegebene Informationen erläutern und den Kontext für eine Beratungskraft erfassen. Kreditentscheidungen, individuelle Konditionen und Zusagen bleiben in Ihrem autorisierten Finanzierungsverfahren.
Können wir Kelpi ausschließlich für Servicetermine nutzen?
Ja. Beginnen Sie mit Serviceanfragen und Buchungen. Ergänzen Sie Rückrufe für den Vertrieb oder Kundenkampagnen, sobald sie zu Ihrem Betrieb passen.
Den nächsten Teil der Customer Journey verbinden
Im gesamten Unternehmen wirksam machen.
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Bringen Sie Ihre Kanäle, Ihr Team und das Erlebnis mit, das Sie Ihren Kunden bieten möchten. Gemeinsam gehen wir alles durch.
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