Sobre Kelpi
Creamos software que ayuda a la IA y a las personas a trabajar juntas, desde la primera pregunta del cliente hasta el trabajo posterior.
Por qué lo hacemos
El cliente ve una sola empresa. Tu equipo también debería verla así.
Un cliente puede escribirte, llamar con una pregunta, reservar una visita y necesitar ayuda después. Cada interacción forma parte de la misma relación.
Kelpi reúne esos momentos. Los agentes de IA atienden las conversaciones que configuras. Los equipos humanos toman el relevo con contexto. Las llamadas, los tickets, las citas y el seguimiento permanecen conectados al cliente.
Nuestros principios
Creado en torno al trabajo de las personas.
El contexto es lo primero.
Una respuesta útil empieza por comprender al cliente. Las conversaciones, llamadas, citas y tickets pertenecen a la misma visión operativa.
Las personas mantienen el control.
La IA debe apoyar el criterio de tu equipo. Dale reglas claras, define cuándo transferir y mantén a las personas presentes en los momentos que las necesitan.
Cada siguiente paso tiene responsable.
La conversación es solo el principio. Una transferencia, una reserva o un ticket de seguimiento debe hacer avanzar el trabajo con una persona responsable.
Hablemos
Descubre cómo es un trabajo conectado.
Trae tu recorrido de cliente. Veremos cómo Kelpi puede adaptarse a los canales, transferencias y próximos pasos de tu equipo.
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