Kelpi para Agencias de autos
Acompaña al cliente desde un formulario de vehículo o un mensaje en redes hasta una conversación útil, una cita en la agencia y su próxima visita de servicio. Mantén presente el auto por el que preguntó.
- Identifica el vehículo que motivó la consulta
- Agenda pruebas de manejo y citas con asesores
- Conecta el seguimiento de ventas y servicio
Una conversación con un siguiente paso
Desde el primer contacto hasta el seguimiento.
Relaciona el auto con el cliente
Conecta tu formulario o fuente de prospectos con el vehículo, modelo, referencia de inventario o anuncio que seleccionó el comprador, junto con su autorización de contacto.
Retoma la conversación
Un flujo configurado de llamadas de respuesta o mensajes con IA contacta a los prospectos que cumplen los requisitos, identifica lo que necesitan y responde con la información de vehículos y de la agencia que hayas aprobado.
Agenda la visita adecuada
Ofrece una prueba de manejo o una cita de ventas en la sucursal y con el integrante del equipo adecuados. Canaliza las preguntas de financiamiento que requieren criterio profesional a un asesor calificado.
Continúa después de la venta
Usa el seguimiento autorizado para una conversación de bienvenida, una duda sobre el vehículo adquirido o una cita de servicio. Conserva las solicitudes pendientes en tickets con un equipo responsable.
Creado en torno a tu operación
Los detalles que hacen que la experiencia funcione.
Seguimiento relacionado con el vehículo
“Cuéntame sobre esta SUV” es una consulta distinta de una solicitud de contacto general. Incorpora la referencia del vehículo al contexto del prospecto para que el seguimiento responda al interés real del comprador.
Dudas de financiamiento con un siguiente paso claro
Explica el proceso de financiamiento, los documentos necesarios y la información aprobada por la agencia. Involucra a una persona en las solicitudes de crédito, condiciones y decisiones sobre los requisitos de cada cliente; el agente no promete una aprobación.
Haz del servicio parte de la relación
Agenda visitas de mantenimiento y consultas de servicio con la disponibilidad configurada del personal. Para dudas sobre campañas de revisión, reparaciones o cuestiones técnicas, conecta al cliente con el equipo de servicio y da seguimiento al caso.
Apoya a cada departamento
Organiza vehículos nuevos, seminuevos, financiamiento y servicio en los equipos responsables de esas conversaciones. Transfiere al cliente al grupo adecuado para que no tenga que contar todo de nuevo.
Antes de comenzar
Buenas preguntas.
Respuestas claras.
¿El agente puede saber qué vehículo eligieron al devolver la llamada?
Sí, cuando el formulario o la fuente conectada envía la referencia del vehículo al contexto del prospecto. Durante la configuración relacionamos esa información con las respuestas aprobadas.
¿La IA puede aprobar un financiamiento?
El agente puede explicar información aprobada y reunir el contexto para un asesor. Las decisiones de crédito, las condiciones personalizadas y las aprobaciones permanecen en tu proceso de financiamiento autorizado.
¿Podemos usarlo solo para citas de servicio?
Sí. Empieza con consultas y citas de servicio; después agrega llamadas de ventas o campañas para clientes cuando tengan sentido para tu operación.
Conecta la siguiente parte del recorrido
Haz que funcione en toda tu empresa.
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Trae tus canales, tu equipo y la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes. Lo revisaremos juntos.
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