Dernière mise à jour : 16 août 2026
Les utilisateurs de Kelpi peuvent supprimer les comptes Meta connectés et demander la suppression de leurs informations personnelles au moyen des options ci-dessous.
Déconnecter Facebook, Instagram ou WhatsApp
- Connectez-vous à Kelpi sur kelpi.io/fr/auth/sign-in.
- Ouvrez Tableau de bord → Organisation → Sources pour l’organisation concernée.
- Ouvrez le menu de la source Facebook, Instagram ou WhatsApp connectée.
- Sélectionnez Supprimer et confirmez.
La déconnexion met fin aux traitements futurs par cette connexion et supprime ou invalide les identifiants d’intégration stockés par Kelpi. Vous pouvez également retirer Kelpi depuis la rubrique des intégrations professionnelles ou des autorisations de votre compte Meta.
Supprimer votre compte Kelpi
- Connectez-vous à Kelpi sur kelpi.io/fr/auth/sign-in.
- Ouvrez Tableau de bord → Paramètres.
- Repérez Supprimer votre compte dans la zone de danger.
- Confirmez la suppression définitive.
La suppression du compte supprime ou désidentifie les informations personnelles qui lui sont associées, sous réserve d’une conservation limitée requise pour le respect de la loi, la sécurité, la prévention de la fraude, les documents de facturation et la restauration des sauvegardes.
Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, envoyez une demande à hello@kelpi.io depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Kelpi. Indiquez :
- Votre nom et l’adresse e-mail du compte
- Le nom de votre organisation, le cas échéant
- La Page Facebook, le compte Instagram ou le numéro WhatsApp que vous avez connecté
- Une demande claire de suppression ou de déconnexion des informations concernées
Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et votre autorisation avant de supprimer les informations. Nous accuserons réception de la demande et agirons dans le délai prévu par la législation applicable.
Si vous avez contacté une entreprise qui utilise Kelpi sans avoir de compte Kelpi, contactez d’abord cette entreprise. L’entreprise contrôle ses conversations clients et Kelpi l’aidera à répondre aux demandes de suppression vérifiées selon les besoins.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.