Zuletzt aktualisiert: 16. August 2026
Kelpi-Nutzer können verbundene Meta-Konten entfernen und die Löschung personenbezogener Informationen über die folgenden Möglichkeiten anfordern.
Facebook, Instagram oder WhatsApp trennen
- Melden Sie sich bei Kelpi unter kelpi.io/de/auth/sign-in an.
- Öffnen Sie Dashboard → Organisation → Quellen für die betreffende Organisation.
- Öffnen Sie das Menü der verbundenen Facebook-, Instagram- oder WhatsApp-Quelle.
- Wählen Sie Löschen und bestätigen Sie.
Das Trennen beendet die zukünftige Verarbeitung über diese Verbindung und entfernt oder entwertet die von Kelpi gespeicherten Integrationszugangsdaten. Sie können Kelpi auch im Bereich für Business-Integrationen oder Berechtigungen Ihres Meta-Kontos entfernen.
Ihr Kelpi-Konto löschen
- Melden Sie sich bei Kelpi unter kelpi.io/de/auth/sign-in an.
- Öffnen Sie Dashboard → Einstellungen.
- Suchen Sie im Gefahrenbereich nach Konto löschen.
- Bestätigen Sie die dauerhafte Löschung.
Durch die Kontolöschung werden dem Konto zugeordnete personenbezogene Informationen gelöscht oder deidentifiziert. Eine begrenzte Aufbewahrung kann für die Einhaltung gesetzlicher Pflichten, Sicherheit, Betrugsprävention, Abrechnungsunterlagen und die Wiederherstellung von Sicherungskopien erforderlich sein.
Löschung per E-Mail anfordern
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie von der mit Ihrem Kelpi-Konto verknüpften E-Mail-Adresse eine Anfrage an hello@kelpi.io. Geben Sie Folgendes an:
- Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos
- Gegebenenfalls den Namen Ihrer Organisation
- Die Facebook-Seite, das Instagram-Konto oder die WhatsApp-Nummer, die Sie verbunden haben
- Eine eindeutige Bitte, die betreffenden Informationen zu löschen oder die Verbindung zu trennen
Wir können vor der Löschung zusätzliche Informationen anfordern, um Identität und Berechtigung zu überprüfen. Wir bestätigen den Eingang der Anfrage und handeln innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.
Wenn Sie ein Unternehmen kontaktiert haben, das Kelpi nutzt, selbst jedoch kein Kelpi-Konto haben, wenden Sie sich zuerst an dieses Unternehmen. Das Unternehmen kontrolliert seine Kundengespräche; Kelpi unterstützt es bei verifizierten Löschanfragen im erforderlichen Umfang.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.