Chi è Kelpi
Creiamo software che aiuta l'IA e le persone a lavorare insieme, dalla prima domanda del cliente alle attività successive.
Perché lo facciamo
Il cliente vede un'unica azienda. Anche il tuo team dovrebbe.
Un cliente può scriverti, chiamare per una domanda, prenotare una visita e avere bisogno di aiuto in seguito. Ogni interazione fa parte della stessa relazione.
Kelpi riunisce questi momenti. Gli agenti IA gestiscono le conversazioni configurate. I team umani subentrano con il contesto. Chiamate, ticket, appuntamenti e follow-up restano collegati al cliente.
I nostri principi
Creato intorno al lavoro delle persone.
Il contesto viene prima.
Una risposta utile inizia dalla comprensione del cliente. Conversazioni, chiamate, appuntamenti e ticket appartengono allo stesso quadro operativo.
Le persone mantengono il controllo.
L'IA deve sostenere il giudizio del team. Fornisci regole chiare, definisci quando trasferire e coinvolgi le persone nei momenti che le richiedono.
Ogni passo successivo ha un responsabile.
La conversazione è solo l'inizio. Un trasferimento, una prenotazione o un ticket di follow-up deve portare avanti il lavoro con una persona responsabile.
Parliamone
Scopri come funziona un lavoro connesso.
Porta il tuo percorso cliente. Vedremo insieme come Kelpi può adattarsi ai canali, ai passaggi e alle attività successive del tuo team.
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