Kelpi per Concessionarie auto
Accompagna il cliente dal modulo su un veicolo o dal messaggio sui social a una conversazione utile, a un appuntamento in concessionaria e al successivo intervento di assistenza. Mantieni sempre il riferimento all’auto che gli interessa.
- Associa ogni richiesta al veicolo di interesse
- Prenota test drive e appuntamenti con i consulenti
- Collega i contatti commerciali e quelli di assistenza
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Collega il cliente all’auto
Collega il modulo o la fonte del lead al veicolo, al modello, al codice di magazzino o all’annuncio scelto dall’acquirente, insieme al consenso a essere contattato.
Riprendi la conversazione
Un flusso configurato di richiamate o messaggi con IA ricontatta i potenziali clienti idonei, ne comprende le esigenze e risponde usando le informazioni approvate sui veicoli e sulla concessionaria.
Prenota l’appuntamento adatto
Proponi un test drive o un appuntamento commerciale con la sede e il membro del team giusti. Passa a un consulente qualificato le domande sui finanziamenti che richiedono una valutazione.
Continua dopo la vendita
Con il consenso previsto, ricontatta il cliente per dargli il benvenuto, rispondere a una domanda sulla sua auto o prenotare un intervento di assistenza. Registra le richieste ancora aperte in ticket affidati a un team responsabile.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Conversazioni mirate sul veicolo
«Vorrei sapere di più su questo SUV» esprime un interesse diverso da una richiesta generica di contatto. Inserisci il riferimento del veicolo nella scheda del lead, così le comunicazioni successive riguardano ciò che interessa davvero all’acquirente.
Finanziamenti: chiarisci come proseguire
Illustra il processo di finanziamento, i documenti richiesti e le informazioni approvate dalla concessionaria. Affida a una persona le richieste di credito, le condizioni e le valutazioni dei requisiti individuali; l’agente non promette l’approvazione.
L’assistenza fa parte della relazione
Prenota interventi di manutenzione e consulenze di assistenza in base alle disponibilità configurate del personale. Per richiami, riparazioni o domande tecniche, metti il cliente in contatto con il team di assistenza e tieni traccia delle attività successive.
Un team per ogni reparto
Organizza vendite del nuovo, usato, finanziamenti e assistenza in team responsabili delle rispettive conversazioni. Trasferisci il cliente al gruppo giusto senza costringerlo a ripetere tutto.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Chi richiama può sapere quale veicolo ha scelto il cliente?
Sì, se il modulo o la fonte collegata inserisce il riferimento del veicolo nella scheda del lead. Durante la configurazione definiamo come associare queste informazioni e quali risposte approvate usare.
L’IA può approvare un finanziamento?
L’agente può illustrare le informazioni approvate e raccogliere gli elementi utili al consulente. Decisioni sul credito, condizioni personalizzate e approvazioni restano affidate al processo di finanziamento autorizzato.
Possiamo usarlo solo per gli appuntamenti di assistenza?
Sì. Inizia dalle richieste di assistenza e dalle prenotazioni, poi aggiungi richiamate commerciali o campagne rivolte ai clienti quando sono utili alla tua attività.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Scopri Kelpi per le concessionarie
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
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