Kelpi para Programación de citas
Ayuda al cliente a pasar de un mensaje o una llamada a una cita real en tu calendario. Kelpi conecta a la persona, el motivo de la visita, el integrante disponible del equipo y el siguiente paso.
- Ofrece horarios que tu equipo pueda atender
- Mantén la visita vinculada al cliente
- Gestiona los cambios dentro de la conversación
Una conversación con un siguiente paso
Desde el primer contacto hasta el seguimiento.
Comprende la visita
Pregunta qué necesita la persona, qué servicio o ubicación prefiere y si la reunión debe ser presencial o virtual.
Encuentra un horario disponible
Usa los horarios del personal, las zonas horarias, las reservas existentes, los días de cierre y la capacidad de cada franja para ofrecer opciones adecuadas.
Confirma el siguiente paso
Reserva la hora elegida y mantén la cita vinculada al cliente y al integrante responsable del equipo. Comparte la ubicación o las instrucciones pertinentes para la reunión.
Mantén el plan al día
Permite que el cliente consulte sus próximas citas, cancele o acuerde otro horario mediante el flujo de conversación configurado.
Creado en torno a tu operación
Los detalles que hacen que la experiencia funcione.
Una experiencia de reserva para tu actividad
Programa una visita médica, una consulta dental, un recorrido por una escuela o propiedad, una prueba de manejo, una cita de servicio, una visita a un recinto o un presupuesto para el hogar. Adapta las preguntas a la información que necesita el equipo receptor.
Disponibilidad antes de prometer
El agente trabaja con franjas disponibles en lugar de inventar una fecha. Kelpi vuelve a comprobar la hora elegida al reservar, lo que ayuda a proteger el calendario cuando varias personas consultan a la vez.
Una persona para las excepciones
Incorpora a un coordinador cuando una solicitud necesite aprobación, una duración especial o una excepción de agenda. Conserva la consulta en un ticket para que el seguimiento tenga un responsable.
Antes de comenzar
Buenas preguntas.
Respuestas claras.
¿Las citas pueden gestionarse por chat o voz?
Sí. Los agentes configurados para mensajes y voz pueden trabajar con las herramientas de programación. Tu equipo también puede administrar las reservas desde la aplicación.
¿Incluye todos los calendarios externos?
Kelpi cuenta con sus propias herramientas de horarios del personal y gestión de citas. Trae a la demostración tu flujo de Google Calendar o Cal.com para que definamos la conexión y la fuente de disponibilidad de tu configuración.
Conecta la siguiente parte del recorrido
Haz que funcione en toda tu empresa.
Ver mi recorrido de reservas
Trae tus canales, tu equipo y la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes. Lo revisaremos juntos.
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