Kelpi para Negocios que atienden por chat
Reúne WhatsApp e Instagram en un espacio compartido para preguntas de clientes, enlaces de productos y reservas. Empieza con los canales que tus clientes ya usan y el equipo que tienes hoy.
- Un espacio compartido para los mensajes de cada día
- Respuestas útiles con el conocimiento de tu negocio
- Ayuda humana cuando se necesita
Una conversación con un siguiente paso
Desde el primer contacto hasta el seguimiento.
Conecta tus conversaciones
Lleva tu canal compatible de WhatsApp, Instagram, Facebook o web a Kelpi y da acceso a tu equipo a la bandeja compartida.
Prepara las respuestas de todos los días
Agrega los detalles de productos, horarios, servicios, ubicaciones y políticas que quieres que use la IA. Define cuándo debe pedirte ayuda.
Ayuda al cliente a avanzar
Envía un enlace de producto, responde una pregunta, reúne la información para una reserva o incorpora a alguien del equipo a la conversación.
Mantén visible el siguiente paso
Usa la ficha del cliente y el historial de conversaciones para ver qué ocurrió. Convierte una solicitud que necesita más trabajo en un ticket asignado.
Creado en torno a tu operación
Los detalles que hacen que la experiencia funcione.
Empieza con chat
Una tienda, un profesional independiente, un pequeño comercio o un servicio local puede empezar con mensajes. Agrega llamadas, campañas o flujos de citas cuando tenga sentido utilizarlos.
Haz crecer al equipo sin perder el contexto
A medida que aumenta el volumen, mantén las respuestas de IA y las intervenciones humanas dentro de la misma operación. Los integrantes del equipo pueden revisar el contexto del cliente antes de responder.
Una respuesta útil vale más que un saludo genérico
Usa el catálogo y el conocimiento que proporciones para explicar productos, compartir el siguiente enlace y responder preguntas frecuentes. Deja a una persona a cargo de las excepciones y las promesas que necesitan aprobación.
Antes de comenzar
Buenas preguntas.
Respuestas claras.
¿Necesito un call center?
No. Kelpi puede ayudar a un negocio que solo quiere chat. Puedes empezar con WhatsApp e Instagram, un equipo pequeño y algunas conversaciones con clientes bien definidas.
¿La IA sustituirá mis respuestas?
Tú decides qué conversaciones atiende y cuándo intervienen las personas. Usa la información de tu negocio para orientar sus respuestas y mantén disponible la atención humana.
Conecta la siguiente parte del recorrido
Haz que funcione en toda tu empresa.
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Trae tus canales, tu equipo y la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes. Lo revisaremos juntos.
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