Kelpi para Lleva las conversaciones a WhatsApp
Convierte una consulta de Instagram, una conversación de Facebook, un chat web o la respuesta a un formulario en una relación continua con el cliente por WhatsApp. Pide su número y permiso, y haz que el siguiente paso sea útil.
- Consigue un contacto al que puedas escribir
- Haz que el cambio de canal sea intencional
- Conecta los mensajes con el siguiente paso comercial
Una conversación con un siguiente paso
Desde el primer contacto hasta el seguimiento.
Responde en el canal de origen
Responde en el canal conectado y descubre qué llevó al prospecto hasta ti. Mantén la consulta original vinculada al lead.
Invita a cambiar de canal
Explica por qué WhatsApp resultaría útil, por ejemplo, para enviar opciones, un enlace de reserva o el seguimiento. Pide el número y permiso para continuar allí.
Inicia la conversación en WhatsApp
Usa el canal de WhatsApp conectado y una plantilla aprobada cuando sea necesario. Ajusta el seguimiento a la solicitud y al permiso del cliente.
Construye el siguiente recorrido
Con el consentimiento adecuado, continúa con la reserva de una cita, una devolución de llamada comercial, una campaña pertinente o una conversación humana. Respeta cualquier petición de no recibir más comunicaciones.
Creado en torno a tu operación
Los detalles que hacen que la experiencia funcione.
Mucho más que recopilar un teléfono
Quien pregunta por un producto debe recibir contexto sobre ese producto. Mantén juntos el interés, el origen y la siguiente acción para que tu equipo continúe la conversación con naturalidad.
Una bandeja compartida, incluso antes del cambio
Tu equipo puede gestionar en Kelpi las conversaciones conectadas de Instagram, Facebook, WhatsApp, correo electrónico y web. Los clientes que prefieran el canal original pueden seguir allí.
El permiso está ligado al propósito
Solicita por separado el permiso para el seguimiento que quieras realizar. Aceptar una conversación por WhatsApp no equivale a autorizar promociones sin relación ni llamadas comerciales automatizadas. Incorpora esas decisiones al flujo configurado.
Antes de comenzar
Buenas preguntas.
Respuestas claras.
¿Kelpi traslada automáticamente un chat de redes sociales a WhatsApp?
Kelpi crea una vía para continuar en WhatsApp después de que la persona comparte su número y da su consentimiento. No transfiere el hilo de la plataforma original ni toma la decisión por el cliente.
¿Podemos llamar después a ese prospecto?
Usa un flujo de llamadas solo cuando tengas el permiso adecuado para ese propósito y canal. Configura el público, el horario de atención, el límite de intentos y la gestión de bajas antes de iniciar el contacto.
Conecta la siguiente parte del recorrido
Haz que funcione en toda tu empresa.
Diseñar mi recorrido por WhatsApp
Trae tus canales, tu equipo y la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes. Lo revisaremos juntos.
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