Kelpi pour Services à domicile et de proximité
Aidez les clients à joindre la bonne équipe de service, à expliquer leurs besoins et à organiser un devis ou une visite. Gardez la demande rattachée à la personne qui la fera avancer.
- Identifiez le service et le lieu
- Réservez des rendez-vous de devis et des consultations
- Confiez les exceptions à un responsable
Une conversation qui mène à une prochaine étape
Du premier contact au suivi concret.
Recueillez les détails pratiques
Demandez de quel service le client a besoin et les informations de localisation nécessaires pour vérifier la zone d’intervention de l’équipe.
Expliquez la prochaine étape
Partagez les informations approuvées sur le service et organisez l’évaluation appropriée. Les demandes au périmètre complexe ou urgentes sont orientées vers votre processus humain établi.
Proposez un rendez-vous
Utilisez les plannings et la capacité du personnel configurés pour réserver un rendez-vous de devis, une consultation ou un échange sur le service.
Gardez le travail relié au dossier
Attribuez les questions non résolues, envoyez un lien d’information pertinent et utilisez le suivi autorisé pour un entretien futur ou une nouvelle visite.
Conçu autour de votre fonctionnement
Les détails qui font la qualité de l’expérience.
Conçu pour les besoins locaux du quotidien
Accompagnez le nettoyage, l’entretien, l’amélioration de l’habitat, les consultations pour réparation et les autres services sur rendez-vous. Commencez par les questions que les personnes posent avant de réserver.
Un planning qui intègre vos règles de fonctionnement
Les disponibilités du personnel déterminent les propositions de rendez-vous. Les temps de trajet, la logistique de répartition des interventions, les devis et l’attribution des missions doivent s’intégrer à votre processus de service existant.
Développez votre activité au-delà d’un seul téléphone
Passez d’un dirigeant qui répond seul aux messages à une équipe qui partage le travail, avec une assistance IA, des appels et un suivi configurés. Gardez le contexte client regroupé à mesure que davantage de personnes interviennent.
Avant de commencer
De bonnes questions.
Des réponses claires.
Cela remplace-t-il un logiciel de répartition des interventions sur le terrain ?
Kelpi gère la conversation client, le parcours de prise de rendez-vous et le suivi. Les systèmes détaillés de répartition des interventions, d’itinéraires et d’ordres de travail peuvent rester dans votre ensemble d’outils opérationnels connectés.
Peut-il chiffrer une intervention avant une visite ?
Il peut expliquer les informations approuvées sur vos services. Les devis personnalisés et les engagements sont confiés à la personne qualifiée ou au processus de devis que vous désignez.
Reliez la prochaine partie du parcours
Faites-en profiter toute votre entreprise.
Définir mon parcours de service local
Présentez-nous vos canaux, votre équipe et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients. Nous les examinerons ensemble.
Réserver une démonstration du produit