Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
Gli utenti Kelpi possono rimuovere gli account Meta collegati e richiedere l'eliminazione delle informazioni personali utilizzando le opzioni riportate di seguito.
Scollegare Facebook, Instagram o WhatsApp
- Accedi a Kelpi all'indirizzo kelpi.io/it/auth/sign-in.
- Apri Dashboard → Organizzazione → Fonti per l'organizzazione pertinente.
- Apri il menu della fonte Facebook, Instagram o WhatsApp collegata.
- Seleziona Elimina e conferma.
Lo scollegamento interrompe il trattamento futuro tramite tale connessione e rimuove o invalida le credenziali di integrazione memorizzate da Kelpi. Puoi inoltre rimuovere Kelpi dall'area delle integrazioni aziendali o delle autorizzazioni del tuo account Meta.
Eliminare il tuo account Kelpi
- Accedi a Kelpi all'indirizzo kelpi.io/it/auth/sign-in.
- Apri Dashboard → Impostazioni.
- Individua Elimina il tuo account nella zona di pericolo.
- Conferma l'eliminazione permanente.
L'eliminazione dell'account rimuove o rende non identificabili le informazioni personali associate all'account, fatta salva la conservazione limitata necessaria per adempiere a obblighi di legge, garantire la sicurezza, prevenire le frodi, conservare i registri di fatturazione e recuperare i backup.
Richiedere l'eliminazione tramite e-mail
Se non riesci ad accedere al tuo account, invia una richiesta a hello@kelpi.io utilizzando l'indirizzo e-mail associato al tuo account Kelpi. Includi:
- Il tuo nome e l'indirizzo e-mail dell'account
- Il nome della tua organizzazione, se applicabile
- La Pagina Facebook, l'account Instagram o il numero WhatsApp che hai collegato
- Una richiesta chiara di eliminare o scollegare le informazioni pertinenti
Potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità e la tua autorità prima di eliminare le informazioni. Confermeremo la ricezione della richiesta e agiremo entro il termine previsto dalla legge applicabile.
Se hai contattato un'azienda che utilizza Kelpi ma non disponi di un account Kelpi, contatta prima tale azienda. L'azienda controlla le proprie conversazioni con i clienti e Kelpi la assisterà in relazione alle richieste di eliminazione verificate, come richiesto.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.