Kelpi per Gestione degli appuntamenti
Aiuta i clienti a passare da un messaggio o una chiamata a un appuntamento in calendario. Kelpi collega la persona, il motivo della visita, il membro del team disponibile e il passo successivo.
- Proponi orari in cui il team è disponibile
- Collega ogni visita alla scheda cliente
- Gestisci le modifiche nella conversazione
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Comprendi il motivo dell’appuntamento
Chiedi di cosa ha bisogno la persona, quale servizio o sede preferisce e se l’incontro sarà in presenza oppure online.
Trova un orario disponibile
Proponi le opzioni adatte tenendo conto di orari del personale, fusi orari, prenotazioni esistenti, giorni di chiusura e numero di posti disponibili per fascia oraria.
Conferma l’appuntamento
Prenota l’orario scelto e associa l’appuntamento al cliente e al membro del team responsabile. Condividi l’indirizzo o le istruzioni per partecipare all’incontro.
Tieni aggiornate le prenotazioni
Consenti al cliente di consultare gli appuntamenti in programma, annullarli o fissare un nuovo orario attraverso il flusso di conversazione configurato.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Prenotazioni adatte alla tua attività
Organizza visite mediche, consulenze dentistiche, visite a scuole o immobili, test drive, appuntamenti di assistenza, visite a spazi per eventi o sopralluoghi a domicilio per un preventivo. Adatta le domande alle informazioni necessarie al team che riceverà il cliente.
Verifica la disponibilità prima di confermare
L’agente propone le fasce orarie disponibili, senza inventare date. Kelpi ricontrolla l’orario scelto al momento della prenotazione, contribuendo a tutelare l’agenda quando arrivano più richieste contemporaneamente.
Una persona per gestire le eccezioni
Coinvolgi un coordinatore quando una richiesta necessita di approvazione, di una durata particolare o di un’eccezione in agenda. Registra la richiesta in un ticket, così ci sarà un responsabile a seguirla.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Si può prenotare tramite chat o a voce?
Sì. Gli agenti configurati per messaggistica e voce possono usare gli strumenti di prenotazione. Il team può anche gestire gli appuntamenti dall’applicazione.
Sono inclusi tutti i calendari esterni?
Kelpi dispone di propri strumenti per gli orari del personale e gli appuntamenti. Durante la demo mostraci come usi Google Calendar o Cal.com: potremo definire il collegamento e la fonte da cui ricavare le disponibilità nella tua configurazione.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Scopri il mio percorso di prenotazione
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
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