Kelpi per Attività che lavorano in chat
Riunisci WhatsApp e Instagram in uno spazio condiviso per domande dei clienti, link ai prodotti e prenotazioni. Parti dai canali che i tuoi clienti usano già e dal team che hai oggi.
- Uno spazio condiviso per i messaggi di ogni giorno
- Risposte utili basate sulle informazioni della tua attività
- L’aiuto di una persona quando serve
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Collega le tue conversazioni
Collega a Kelpi il tuo canale WhatsApp, Instagram, Facebook o web, tra quelli supportati, e dai al team accesso alla gestione condivisa dei messaggi.
Prepara le risposte alle domande di ogni giorno
Aggiungi le informazioni su prodotti, orari, servizi, sedi e condizioni che vuoi far usare all’IA. Definisci quando deve chiederti aiuto.
Aiuta il cliente a proseguire
Invia un link a un prodotto, rispondi a una domanda, raccogli i dati per una prenotazione o coinvolgi un collega nella conversazione.
Tieni in vista il passo successivo
Consulta la scheda cliente e la cronologia delle conversazioni per sapere cosa è successo. Trasforma le richieste che necessitano di ulteriori attività in ticket assegnati.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Inizia dalla chat
Un negozio, un libero professionista, un piccolo rivenditore o un’attività di servizi locali può partire dai messaggi. Aggiungi chiamate, campagne o flussi di prenotazione quando diventano utili.
Fai crescere il team senza disperdere le informazioni
Quando aumentano i volumi, gestisci nello stesso ambiente le risposte dell’IA e le conversazioni che passano alle persone. I colleghi possono consultare le informazioni sul cliente prima di rispondere.
Dai risposte utili fin dal primo messaggio
Usa il catalogo e le informazioni che fornisci per illustrare i prodotti, condividere il link utile e rispondere alle domande ricorrenti. Affida a una persona le eccezioni e gli impegni che richiedono approvazione.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Serve un call center?
No. Kelpi può supportare anche un’attività che vuole usare solo la chat. Puoi iniziare con WhatsApp e Instagram, un piccolo team e alcune tipologie di conversazione ben definite.
L’IA risponderà al posto mio?
Decidi tu quali conversazioni affidarle e quando far intervenire una persona. Usa le informazioni della tua attività per definire le risposte e mantieni disponibile la possibilità di parlare con il team.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Scopri Kelpi per la mia attività in chat
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
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