Kelpi für Terminplanung
Lassen Sie Kunden von einer Nachricht oder einem Anruf zu einem echten Platz in Ihrem Kalender gelangen. Kelpi verbindet die Person, den Besuchsgrund, den verfügbaren Mitarbeiter und den nächsten Schritt.
- Zeiten anbieten, zu denen Ihr Team verfügbar ist
- Den Besuch mit dem Kunden verknüpft halten
- Änderungen direkt im Gespräch bearbeiten
Ein Gespräch mit einem nächsten Schritt
Vom ersten Kontakt bis zur Nachbereitung.
Den Besuch verstehen
Fragen Sie, was die Person benötigt, welchen Service oder Standort sie bevorzugt und ob das Treffen vor Ort oder virtuell stattfinden soll.
Eine verfügbare Zeit finden
Nutzen Sie Mitarbeiterpläne, Zeitzonen, bestehende Buchungen, Schließtage und Platzkapazitäten, um passende Optionen anzubieten.
Den nächsten Schritt bestätigen
Buchen Sie die ausgewählte Zeit und lassen Sie den Termin mit dem Kunden und dem verantwortlichen Mitarbeiter verknüpft. Teilen Sie die passenden Standort- oder Besprechungshinweise.
Den Plan aktuell halten
Lassen Sie Kunden bevorstehende Termine prüfen, absagen oder über den konfigurierten Gesprächsablauf einen neuen Zeitpunkt vereinbaren.
Rund um Ihren Betrieb entwickelt
Die Details, die das Erlebnis möglich machen.
Ein Buchungserlebnis für Ihre Arbeit
Planen Sie einen Klinikbesuch, eine zahnärztliche Beratung, eine Schulführung, eine Immobilienbesichtigung, eine Probefahrt, einen Servicetermin, eine Veranstaltungsortbesichtigung oder einen Kostenvoranschlag zu Hause. Richten Sie die Fragen danach aus, was das zuständige Team benötigt.
Verfügbarkeit vor Zusage
Der Agent arbeitet mit verfügbaren Zeitfenstern, statt ein Datum zu erfinden. Kelpi prüft den ausgewählten Zeitpunkt bei der Buchung erneut und schützt damit den Kalender, wenn mehrere Personen gleichzeitig anfragen.
Ein Mensch für Ausnahmen
Beziehen Sie einen Koordinator ein, wenn eine Anfrage eine Genehmigung, eine besondere Dauer oder eine Ausnahme bei der Planung erfordert. Halten Sie die Frage in einem Ticket fest, damit die Nachverfolgung eine verantwortliche Person hat.
Vor dem Start
Gute Fragen.
Klare Antworten.
Können Termine per Chat oder Sprache vereinbart werden?
Ja. Konfigurierte Messaging- und Sprachagenten können mit Planungstools arbeiten. Ihr Team kann Buchungen außerdem in der Anwendung verwalten.
Sind alle externen Kalender enthalten?
Kelpi verfügt über eigene Werkzeuge für Mitarbeiterplanung und Termine. Bringen Sie Ihren Ablauf mit Google Calendar oder Cal.com zur Demo mit, damit wir die Anbindung und die Verfügbarkeitsquelle für Ihre Einrichtung abgrenzen können.
Den nächsten Teil der Customer Journey verbinden
Im gesamten Unternehmen wirksam machen.
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Bringen Sie Ihre Kanäle, Ihr Team und das Erlebnis mit, das Sie Ihren Kunden bieten möchten. Gemeinsam gehen wir alles durch.
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