Kelpi für Zahnarztpraxen
Verbinden Sie Terminanfragen, organisatorische Fragen und erlaubte Folgekontakte für weitere Besuche. Geben Sie Patienten einen einfachen Zugang zu Ihrem Empfang und Ihrem Team einen klaren Überblick über den nächsten Schritt.
- Beratungen und Routinetermine buchen
- Den Empfang bei Terminänderungen unterstützen
- Medizinische Entscheidungen beim zahnärztlichen Team belassen
Ein Gespräch mit einem nächsten Schritt
Vom ersten Kontakt bis zur Nachbereitung.
Den Terminwunsch verstehen
Erfassen Sie, ob die Person eine Beratung wünscht, eine bestehende Buchung ändern oder die Praxis erreichen möchte.
Die nächsten verfügbaren Möglichkeiten anbieten
Nutzen Sie den konfigurierten Personalplan, Standort und die Terminregeln, um Zeiten zu finden, zu denen die Praxis den Besuch anbieten kann.
Praktische Informationen teilen
Bestätigen Sie den Besuch und geben Sie freigegebene Anfahrts- oder organisatorische Vorbereitungshinweise weiter, ohne unnötige medizinische Einzelheiten zu erfassen.
Folgebesuche organisieren
Nutzen Sie erlaubte Folgekontakte zur Terminplanung für geeignete Patienten und weisen Sie offene Fragen dem Empfang oder dem zuständigen Behandlungsteam zu.
Rund um Ihren Betrieb entwickelt
Die Details, die das Erlebnis möglich machen.
Ein Empfang über Chat und Telefon
Patienten können über einen verbundenen Nachrichtenkanal oder einen konfigurierten Sprachablauf anfragen. Das organisatorische Gespräch und der Termin bleiben miteinander verbunden.
Pläne ändern und Patienten weiter begleiten
Helfen Sie Patienten im konfigurierten Ablauf, ihren nächsten Termin zu finden, abzusagen oder einen neuen Zeitpunkt zu vereinbaren. Besondere Wünsche gehen an die zuständige Koordination.
Menschliche Betreuung an der richtigen Stelle
Fragen zu Schmerzen, geeigneten Behandlungen, Diagnosen oder medizinischer Dringlichkeit gehen an Ihr zahnärztliches Team und die etablierten Versorgungskanäle. Der Agent erläutert freigegebene Praxisinformationen und hilft, den Kontakt herzustellen.
Vor dem Start
Gute Fragen.
Klare Antworten.
Können wir Patienten zu Routineterminen einladen?
Nutzen Sie eine sorgfältig ausgewählte Zielgruppe mit passender Einwilligung für den vorgesehenen Kontakt. Konzentrieren Sie die Ansprache auf die Terminplanung, respektieren Sie Abmeldungen und legen Sie die Datenschutzanforderungen der Praxis vor der Einführung fest.
Kann die KI Behandlungsmöglichkeiten erklären?
Sie kann allgemeine, von der Praxis freigegebene Informationen weitergeben und eine Beratung vereinbaren. Individuelle Behandlungsempfehlungen und medizinische Entscheidungen bleiben bei der zahnärztlichen Fachkraft.
Den nächsten Teil der Customer Journey verbinden
Im gesamten Unternehmen wirksam machen.
Den Empfangsablauf meiner Zahnarztpraxis ansehen
Bringen Sie Ihre Kanäle, Ihr Team und das Erlebnis mit, das Sie Ihren Kunden bieten möchten. Gemeinsam gehen wir alles durch.
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