Kelpi für Kliniken und Arztpraxen
Helfen Sie Patienten, Ihre Praxis zu erreichen, den nächsten organisatorischen Schritt zu verstehen und einen Termin zu finden. Geben Sie Ihrem Empfangsteam mehr Kontext und einen klaren Weg für Anliegen, die Aufmerksamkeit benötigen.
- Organisatorische Terminanfragen bearbeiten
- Besuche mit der Personalverfügbarkeit abstimmen
- Medizinische Fragen an das Behandlungsteam weiterleiten
Ein Gespräch mit einem nächsten Schritt
Vom ersten Kontakt bis zur Nachbereitung.
Die Anfrage aufnehmen
Erläutern Sie, wie die Praxis erreichbar ist, wo sie sich befindet und welche Möglichkeiten zur Terminvereinbarung bestehen.
Nur die für den Termin nötigen Angaben erfassen
Fragen Sie nach den passenden Kontaktdaten, dem gewünschten Standort oder Behandler und der Einwilligung für weitere Kontakte. Sensible medizinische Informationen verbleiben in den freigegebenen Versorgungskanälen.
Den Besuch vereinbaren
Bieten Sie verfügbare Zeiten aus dem konfigurierten Terminplan an und ordnen Sie die Buchung der zuständigen Person zu.
Beim nächsten Schritt helfen
Bearbeiten Sie Terminänderungen oder organisatorische Fragen. Beziehen Sie bei medizinischen Fragen und Anliegen außerhalb des freigegebenen Ablaufs eine zuständige Person ein.
Rund um Ihren Betrieb entwickelt
Die Details, die das Erlebnis möglich machen.
Für Einzelpraxen und wachsende Kliniken
Beginnen Sie mit den Aufgaben am Empfang: Terminanfragen, Anfahrtsbeschreibungen, Öffnungszeiten und die Zuordnung von Fragen. Passen Sie die Aufnahme von Anfragen an Praxis und Standort an.
Eine zuständige Person für Sonderfälle
Manche Anliegen erfordern einen Rückruf, zusätzliche Vorbereitung oder eine Freigabe durch das Personal. Halten Sie diese Aufgaben zugewiesen und sichtbar, statt sie in einem unbeachteten Gespräch liegen zu lassen.
Angemessene Folgekontakte mit Einwilligung
Planen Sie Kontakte für Folgebesuche ausschließlich für geeignete Patienten, die die vorgesehene Kontaktaufnahme erlaubt haben. Stimmen Sie Datenschutz-, Kanal- und Betriebsanforderungen vor dem Einsatz des Ablaufs mit der Praxis ab.
Vor dem Start
Gute Fragen.
Klare Antworten.
Gibt die KI medizinischen Rat?
Diese Lösung konzentriert sich auf die organisatorische Terminplanung und Praxisinformationen. Medizinische Fragen gehen über die freigegebenen Kanäle der Praxis an das qualifizierte Behandlungsteam.
Können wir unsere bestehenden Patientensysteme nutzen?
Bringen Sie Ihre Abläufe zur Terminplanung und Patientenverwaltung zur Demo mit. Gemeinsam erfassen wir Ihre Systeme, Datenschutzanforderungen und die Informationen, die Ihr Empfang in jedem Kanal benötigt.
Den nächsten Teil der Customer Journey verbinden
Im gesamten Unternehmen wirksam machen.
Den Buchungsablauf meiner Praxis planen
Bringen Sie Ihre Kanäle, Ihr Team und das Erlebnis mit, das Sie Ihren Kunden bieten möchten. Gemeinsam gehen wir alles durch.
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