Kelpi für Dienstleistungen rund ums Haus und vor Ort
Helfen Sie Kunden, das richtige Serviceteam zu erreichen, ihren Bedarf zu erklären und eine Einschätzung oder einen Besuch zu vereinbaren. Die Anfrage bleibt mit der Person verbunden, die sie weiterbearbeitet.
- Leistung und Einsatzort erfassen
- Termine für Kostenschätzungen und Beratungen buchen
- Für Sonderfälle eine zuständige Person finden
Ein Gespräch mit einem nächsten Schritt
Vom ersten Kontakt bis zur Nachbereitung.
Die praktischen Angaben sammeln
Fragen Sie nach der gewünschten Leistung und den Standortangaben, die zur Prüfung des Einsatzgebiets Ihres Teams erforderlich sind.
Den nächsten Schritt erläutern
Teilen Sie freigegebene Serviceinformationen und vereinbaren Sie die passende Einschätzung. Komplexe Leistungsumfänge oder dringende Anfragen gehen in Ihren etablierten Ablauf mit menschlicher Bearbeitung.
Einen Termin anbieten
Nutzen Sie konfigurierte Arbeitszeiten und Kapazitäten, um eine Kostenschätzung, Beratung oder ein Servicegespräch zu buchen.
Die weitere Bearbeitung verbinden
Weisen Sie ungelöste Fragen zu, senden Sie einen passenden Informationslink und nutzen Sie erlaubte Folgekontakte für künftige Wartung oder einen weiteren Besuch.
Rund um Ihren Betrieb entwickelt
Die Details, die das Erlebnis möglich machen.
Für den täglichen Bedarf vor Ort
Unterstützen Sie Reinigung, Wartung, Renovierung, Reparaturberatungen und andere terminbasierte Dienstleistungen. Beginnen Sie mit den Fragen, die Kunden vor der Buchung stellen.
Terminplanung nach Ihren Betriebsregeln
Die Personalverfügbarkeit bestimmt die angebotenen Termine. Fahrzeiten, Einsatzlogistik, Kostenschätzungen und Auftragszuweisung müssen in Ihren bestehenden Serviceablauf passen.
Über ein einzelnes Telefon hinauswachsen
Entwickeln Sie sich vom Inhaber, der allein Chats beantwortet, zu einem gemeinsamen Team mit konfigurierter KI-Unterstützung, Anrufen und Nachbetreuung. Halten Sie den Kundenkontext zusammen, auch wenn mehr Personen beteiligt sind.
Vor dem Start
Gute Fragen.
Klare Antworten.
Ersetzt Kelpi eine Software für die Einsatzplanung im Außendienst?
Kelpi übernimmt das Kundengespräch, den Weg zum Termin und die Nachbetreuung. Detaillierte Einsatzplanung, Tourenplanung und Auftragssysteme können Teil Ihrer verbundenen Betriebssoftware bleiben.
Kann Kelpi vor einem Besuch einen Kostenvoranschlag erstellen?
Kelpi kann Ihre freigegebenen Serviceinformationen erläutern. Individuelle Kostenvoranschläge und verbindliche Zusagen gehen an die von Ihnen bestimmte Fachperson oder in den vorgesehenen Angebotsprozess.
Den nächsten Teil der Customer Journey verbinden
Im gesamten Unternehmen wirksam machen.
Meinen lokalen Serviceablauf planen
Bringen Sie Ihre Kanäle, Ihr Team und das Erlebnis mit, das Sie Ihren Kunden bieten möchten. Gemeinsam gehen wir alles durch.
Produktdemo buchen