Kelpi para Tiendas en línea
Conecta preguntas sobre productos, enlaces de compra y soporte posventa en una sola conversación con el cliente. Facilita que tu equipo ayude antes del pedido y mantenga la responsabilidad después.
- Responde a partir de tu conocimiento de productos
- Comparte el enlace de compra correspondiente
- Mantén cada solicitud de soporte con un responsable
Una conversación con un siguiente paso
Desde el primer contacto hasta el seguimiento.
Entiende la pregunta sobre el producto
Registra por qué artículo u oferta pregunta el comprador mediante la fuente conectada y la información de catálogo que proporcionaste.
Ayúdalo a elegir la siguiente acción
Explica los detalles y políticas aprobados del producto. Comparte el enlace correspondiente al producto o a la compra cuando esté listo.
Conecta el recorrido de compra
Incorpora los eventos compatibles del embudo al contexto del cliente y configura un flujo de bienvenida o de recuperación para clientes elegibles en torno a tu checkout.
Apoya al cliente después
Atiende preguntas habituales y dirige los problemas de pedidos, pagos, devoluciones o reembolsos al equipo o sistema conectado autorizado para resolverlos.
Creado en torno a tu operación
Los detalles que hacen que la experiencia funcione.
Una conversación en torno al artículo
Una pregunta en Instagram y una solicitud de soporte sobre el checkout forman parte de un recorrido reconocible del cliente. Mantén el interés y el siguiente paso visibles para tu equipo.
Recupera con cuidado una compra detenida
Para clientes elegibles que aceptaron el seguimiento, los eventos de recuperación compatibles pueden iniciar una secuencia configurada. Ofrece ayuda con el problema en vez de repetir un discurso de ventas genérico.
Conexiones con tu tienda que se adaptan a tus sistemas
Trae la tienda, el checkout y los sistemas de pedidos que utilizas. Definiremos los eventos, enlaces y entregas; el inventario en vivo, los cambios a pedidos y las acciones de pago dependen de las integraciones de tu configuración.
Antes de comenzar
Buenas preguntas.
Respuestas claras.
¿Puedo empezar sin cambiar mi checkout?
Sí. Comienza con la información de productos, las conversaciones con clientes y enlaces a tu checkout actual. Conecta los eventos de compra y acciones adicionales como parte de una implementación con alcance definido.
¿La IA puede procesar devoluciones o reembolsos?
Puede explicar la política aprobada, recopilar el contexto necesario de la solicitud y dirigirla al equipo autorizado o a una integración configurada. Las acciones de pago siguen sujetas a los permisos y reglas de tu tienda.
Conecta la siguiente parte del recorrido
Haz que funcione en toda tu empresa.
Conoce el recorrido de comprador a cliente
Trae tus canales, tu equipo y la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes. Lo revisaremos juntos.
Reserva una demostración del producto