Kelpi per Riattivazione dei clienti
Ricontatta i clienti in base ai loro interessi reali: un nuovo acquisto, un intervento di assistenza, un rinnovo o una prenotazione lasciata a metà. Rivolgiti ai contatti idonei che hanno accettato di ricevere comunicazioni, proponendo un passo successivo chiaro.
- Seleziona clienti con un motivo per tornare
- Definisci una frequenza di contatto ragionata
- Trasforma le risposte in prenotazioni o attività assegnate
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Scegli il motivo del contatto
Parti da un’occasione precisa: un’offerta per chi è già cliente, una manutenzione periodica, un rinnovo o una richiesta lasciata in sospeso.
Seleziona i contatti idonei
Usa gruppi di lead e filtri, verifica il consenso per la finalità e il canale previsti ed escludi chi ha chiesto di non essere più contattato.
Prepara la campagna
Configura una campagna telefonica o WhatsApp, i contenuti approvati, gli orari di attività e i limiti di volume. Imposta i nuovi tentativi di chiamata in base agli esiti che vuoi gestire.
Dai seguito alle risposte
Fissa un appuntamento, invia un link pertinente, registra un rifiuto o passa una domanda a una persona. Usa gli esiti della campagna per pianificare l’azione successiva.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Un contatto utile parte dal contesto
Fai riferimento al prodotto, al servizio o alla richiesta che il cliente conosce. Un appuntamento di manutenzione e un’offerta promozionale richiedono conversazioni diverse: adegua a ciascuna il consenso e il messaggio.
Una frequenza sostenibile per il team
Definisci calendario delle campagne, orari di attività locali, numero massimo di tentativi e contatti simultanei. Metti in pausa una campagna quando il team deve smaltire le richieste ed escludi dalle comunicazioni future chi ha revocato il consenso.
Organizza le visite successive
Per cliniche e studi dentistici, concentrati sulla gestione amministrativa degli appuntamenti con l’autorizzazione appropriata del paziente. Mantieni dettagli clinici e dati sensibili nei sistemi sanitari approvati dallo studio; le domande cliniche vanno al personale sanitario.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Possiamo chiamare o scrivere ai clienti di un vecchio elenco?
Verifica prima quali contatti sono idonei e hanno dato il consenso per le comunicazioni previste. Segmenta i destinatari ed escludi chi ha chiesto di non essere più contattato prima di avviare la campagna.
Si possono recuperare gli acquisti abbandonati?
Le sequenze di recupero configurate possono reagire agli eventi supportati del funnel, comprese procedure di acquisto incomplete e acquisti non riusciti. Eventi, tempistiche, consenso e passo successivo devono essere collegati ai processi della tua attività.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Pianifica una campagna per far tornare i clienti
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
Prenota una demo del prodotto