Kelpi per Attività con abbonamenti
Accogli i nuovi clienti, spiega cosa hanno acquistato, rispondi alle prime domande e rendi semplice contattare l’assistenza. Collega il checkout a un percorso cliente che prosegue dopo il pagamento.
- Un benvenuto che chiarisce l’acquisto
- Offerte pertinenti quando il cliente le desidera
- Assistenza e fidelizzazione con un responsabile definito
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Collega l’evento di acquisto
Associa un evento di checkout o acquisto supportato al cliente e all’offerta acquistata, poi definisci il consenso per le comunicazioni previste. Stabilisci quali ulteriori eventi dell’abbonamento includere durante la configurazione dell’integrazione.
Offri un benvenuto utile
Configura una chiamata o un messaggio di benvenuto che spieghi il prodotto, come accedervi, i primi passi e dove trovare aiuto. Scegli una gestione con IA, con una persona o con il passaggio dall’una all’altra.
Condividi il link giusto
Invia un link al prodotto, all’acquisto, all’assistenza o alla gestione dell’account. Presenta un upgrade o un’offerta per cui il cliente ha i requisiti quando è pertinente e il cliente lo desidera.
Risolvi o passa la richiesta
Rispondi in base alle condizioni approvate, crea un ticket di assistenza o passa la richiesta a uno specialista della fidelizzazione. Registra le richieste di disdetta o rimborso nella conversazione o in un ticket, poi inoltrale secondo il processo autorizzato.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Collega Stripe al percorso cliente
Collega il checkout a Kelpi tramite un’integrazione dal perimetro definito. Condividi i tuoi link di acquisto, assistenza o gestione dell’account e, durante la configurazione, associa gli eventi Stripe alle comunicazioni successive più adatte.
Proponi di più, dopo un buon benvenuto
Aiuta prima il cliente a comprendere ciò che ha acquistato. Quando chiede qualcosa in più, condividi il link di acquisto adatto o illustra uno sconto o un coupon in corso approvato dalla tua azienda.
Un percorso chiaro per disdette e rimborsi
Fornisci il link per gestire l’account o inoltra la richiesta al team autorizzato. Se il cliente lo desidera, proponi un colloquio di fidelizzazione con una persona o con l’IA configurata. Mantieni accessibile la disdetta e lascia l’approvazione dei rimborsi al processo di gestione dei pagamenti.
Un responsabile per ogni richiesta aperta
Un problema di consegna, accesso o fatturazione diventa un ticket con le informazioni del cliente e una persona responsabile. Il team di accoglienza e quello di assistenza possono così coordinarsi sul passo successivo.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Kelpi crea coupon o emette rimborsi Stripe automaticamente?
Il flusso può condividere offerte approvate e link Stripe e inoltrare le richieste al team. Creare sconti, modificare abbonamenti o eseguire rimborsi richiede un’integrazione e autorizzazioni adeguate su Stripe. Le funzionalità da includere vengono definite durante la configurazione.
Il cliente può parlare con una persona?
Sì. Durante una chiamata vocale configurata, l’IA può trasferire il cliente a un team disponibile del call center. Il team può anche trasformare le richieste irrisolte di fatturazione o assistenza in ticket assegnati.
Possiamo chiamare subito dopo il checkout?
Un evento di acquisto collegato può avviare un flusso di benvenuto configurato. Tempistiche, consenso del cliente, orari di attività e capacità del fornitore determinano come avviene il contatto successivo.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Progetta la mia esperienza dopo l’acquisto
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
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