Kelpi per Porta le conversazioni su WhatsApp
Trasforma una richiesta su Instagram, una conversazione su Facebook, una chat sul sito o un modulo compilato in una relazione che prosegue su WhatsApp. Chiedi il numero e il consenso, poi offri un passo successivo utile.
- Raccogli un recapito a cui contattare il cliente
- Concorda il passaggio a un altro canale
- Collega i messaggi al passo successivo della vendita
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Rispondi sul canale scelto dal cliente
Rispondi sul canale collegato e scopri cosa ha spinto il potenziale cliente a contattarti. Mantieni la richiesta iniziale associata al lead.
Proponi di continuare su WhatsApp
Spiega a cosa servirà WhatsApp: inviare proposte, un link di prenotazione o aggiornamenti sulla richiesta. Chiedi il numero e il consenso a proseguire su quel canale.
Avvia la conversazione su WhatsApp
Usa il canale WhatsApp collegato e, quando necessario, un modello approvato. Adatta i messaggi successivi alla richiesta del cliente e al consenso ricevuto.
Definisci come proseguire
Con il consenso appropriato, passa alla prenotazione di un appuntamento, a una richiamata commerciale, a una campagna pertinente o a una conversazione con una persona. Rispetta le richieste di non essere più contattati.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Oltre il numero di telefono
Chi chiede informazioni su un prodotto si aspetta risposte pertinenti a quel prodotto. Tieni insieme interesse, provenienza e azione successiva, così il team può riprendere la conversazione in modo naturale.
Tutte le conversazioni in uno spazio condiviso
Il team può gestire in Kelpi le conversazioni dei canali collegati: Instagram, Facebook, WhatsApp, email e sito web. Chi preferisce il canale iniziale può continuare a usarlo.
Un consenso specifico per ogni finalità
Chiedi un consenso distinto per le comunicazioni successive che intendi inviare. Accettare una conversazione su WhatsApp non significa acconsentire a promozioni non correlate o a chiamate commerciali automatizzate. Prevedi queste scelte nel flusso configurato.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Kelpi trasferisce automaticamente una chat dai social a WhatsApp?
Kelpi permette di proseguire su WhatsApp dopo che la persona ha condiviso il numero e ha dato il consenso. Non trasferisce la conversazione dalla piattaforma iniziale e non sceglie al posto del cliente.
Possiamo chiamare il potenziale cliente in seguito?
Attiva un flusso di chiamate solo con il consenso appropriato per quella finalità e quel canale. Prima di avviarlo, configura destinatari, orari di attività, limiti ai tentativi e gestione delle richieste di non essere più contattati.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Progetta il mio percorso su WhatsApp
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
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