Kelpi per Negozi online
Riunisci domande sui prodotti, link di acquisto e assistenza dopo la vendita nella stessa conversazione con il cliente. Aiuta il team a dare supporto prima dell’ordine e a continuare a seguire il cliente dopo.
- Rispondi usando le informazioni sui tuoi prodotti
- Condividi il link di acquisto pertinente
- Assegna un responsabile alle richieste di assistenza
Una conversazione che porta al passo successivo
Dal primo contatto alle attività che seguono.
Comprendi la domanda sul prodotto
Individua l’articolo o l’offerta di interesse usando la fonte collegata e le informazioni del catalogo che hai fornito.
Aiuta il cliente a scegliere come proseguire
Illustra i dettagli dei prodotti e le condizioni approvate. Quando il cliente è pronto, condividi il link al prodotto o all’acquisto pertinente.
Collega le fasi dell’acquisto
Associa gli eventi supportati del funnel alla scheda cliente e configura un flusso di benvenuto o, nei casi idonei, di recupero collegato al checkout.
Offri assistenza dopo l’acquisto
Gestisci le domande ricorrenti e inoltra i problemi relativi a ordini, pagamenti, resi o rimborsi al team o al sistema collegato autorizzato a risolverli.
Pensato per il tuo modo di lavorare
I dettagli che rendono efficace l’esperienza.
Una conversazione che segue il prodotto
Una domanda su Instagram e una richiesta di assistenza al checkout fanno parte del percorso dello stesso cliente. Tieni visibili al team il suo interesse e il passo successivo.
Riprendi gli acquisti interrotti con attenzione
Per i clienti idonei che hanno accettato di essere ricontattati, gli eventi di recupero supportati possono avviare una sequenza configurata. Offri aiuto sul problema incontrato, anziché ripetere un messaggio di vendita generico.
Integrazioni adatte ai sistemi del tuo negozio
Mostraci i sistemi che usi per negozio, checkout e ordini. Definiremo eventi, link e passaggi di gestione; disponibilità di magazzino in tempo reale, modifiche agli ordini e operazioni sui pagamenti dipendono dalle integrazioni configurate.
Prima di iniziare
Le tue domande.
Risposte chiare.
Posso iniziare senza cambiare il checkout?
Sì. Parti dalle informazioni sui prodotti, dalle conversazioni con i clienti e dai link al checkout esistente. Collega gli eventi di acquisto e le azioni aggiuntive nell’ambito di una configurazione dal perimetro definito.
L’IA può gestire resi o rimborsi?
Può illustrare le condizioni approvate, raccogliere le informazioni necessarie sulla richiesta e inoltrarla al team autorizzato o all’integrazione configurata. Le operazioni sui pagamenti restano soggette alle autorizzazioni e alle regole del negozio.
Collega le altre fasi del percorso
Estendi la soluzione a tutta la tua attività.
Scopri il percorso dall’interesse all’acquisto e all’assistenza
Raccontaci quali canali usi, come lavora il team e quale esperienza vuoi offrire ai clienti. La esploreremo insieme.
Prenota una demo del prodotto